什么是自定义客服图标和文字链接？

安装我们的系统后网页底部都会显示浮动条，通过这里访客可以通过各种方式与客服进行对话。不过有些客户会有特殊的需求，需要加上更适合自己网页风格的客服图标或文字链接，下面演示两种方式各自常规的示例。

- 文字链接示例： 在线咨询

- 客服图标示例：

添加自定义客服图标和文字链接的方法

在该标签的 Class 属性里添加 v5_chat_link，下面演示两种方式各自常规的示例代码。
- 文字链接示例： <a href="#" class="v5_chat_link blue" title="V5智能客服">在线咨询</a>
- 客服图标示例： <img src="/images/v5_icon.gif" class="v5_chat_link" alt="V5智能客服" />

没有显示客服列表，点击的话由哪位客服来接待对话呢？

针对这种未指定对话人的情况，系统将按您在后台设置的[优先接待]方案来分配对话客服。
进入 后台管理中心->系统设置->对话配置->规则设置->优先接待，选项说明如下。
- 客服机器人：优先智能客服机器人
- 人工客服：优先在线人工客服，如果没有在线人工则由机器人接待